Het kan dat je tijdens je reis van trein moet wisselen. Hoeveel overstaptijd je nodig hebt hangt af van een aantal factoren, bijvoorbeeld naar welk perron je moet, of je veel bagage bij je hebt of wanneer je reist met kinderen. Het kan zo zijn dat de overstaptijd krap is, maar wij zullen je hierin altijd wegwijs proberen te maken.
Het kan gezellig druk in de trein zijn en dan wil je natuurlijk wel de zekerheid hebben van een gegarandeerde zitplaats. Als je bij Choo Choo boekt heb je altijd gratis zitplaatsreservering, behalve op trajecten in Zwitserland (dat is wel mogelijk tegen betaling, dat kost dan 10€ p.p. per richting).
Als tickets eenmaal geboekt zijn, is wijzigen helaas niet meer mogelijk. Zorg er bij het doorgeven van je gegevens op het moment van boeking dus voor dat je die altijd goed controleert voordat je ze invult en opstuurt.
Annuleringen (voor zover van toepassing) dienen altijd schriftelijk per e-mail (adres info@choo-choo.eu) te geschieden. Bij sommige reizen of onderdelen van reizen, kunnen afwijkende annuleringsbepalingen gelden (uiterlijk bij de boeking zal aangegeven worden op welke onderdelen van de reis specifieke annuleringsbepalingen van toepassing zijn).
LET OP: voor alle geboekte treintickets (en reisverzekeringen), ongeacht het tijdstip van annuleren, zijn de annuleringskosten altijd 100%.
Dat verschilt natuurlijk per land en per trein. Het lijkt wel heel erg op hoe het in Nederland geregeld is. De eerste klasse biedt veelal bredere stoelen, meer ruimte en als er een restauratiewagon aanwezig is, catering aan de stoel. In sommige landen heb je zelfs nog meer verschillende categorieën zoals ‘business’ of ‘executive’.
In de nachttrein heb je luxueuzere bedden en kan je middels een intercom eten bestellen wat ze naar de cabine brengen. Ook zit een uitgebreider ontbijt inbegrepen bij het ticket.
Met de nachttrein reizen is erg makkelijk, duurzaam en comfortabel. Je stapt ’s avonds in de stad van jouw keuze in om de nacht in de trein door te brengen en ’s ochtends vroeg word je wakker op jouw gekozen bestemming! Je kan kiezen uit een zit, lig of slaapplek.
Er zijn 3 verschillende klassen in de ÖBB Nightjet: een slaaprijtuig, een ligrijtuig en een rijtuig met zitaccommodatie.
Eten en drinken is verkrijgbaar bij het treinpersoneel en ontbijt is inbegrepen bij slaap- en ligrijtuigen.
Voorzieningen in de trein verschillen per traject. Europese treinen bieden genoeg ruimte voor je bagage, er zijn toiletten en in sommige treinen is er een bar te vinden of kan je eten & drinken kopen bij het personeel. Tegenwoordig is er in de meeste treinen internetverbinding en kan je je apparaten opladen.
Voor het vervoeren van bijzondere bagage, zoals je fiets, muziekinstrumenten, sportartikelen en kinderwagens of rolstoelen zijn er vaak extra regels die per maatschappij verschillen. Over het algemeen mag je deze artikelen gewoon meenemen, tegen betaling of reservering.
Huisdieren mogen onder voorwaarden vaak mee in de trein. Er zijn per treinmaatschappij verschillende voorwaarden, bijvoorbeeld het gebruik van een kooi, mand, riem of muilkorf. Ook is er soms een reservering nodig of mag het huisdier tegen betaling mee. Hulphonden en blindengeleidehonden mogen altijd mee in de trein.
Wanneer je je overstap hebt gemist door vertraging raadpleeg dan altijd het personeel op het station. Het spoorwegpersoneel kan je doorverwijzen naar de spoormaatschappij. Zij kunnen je verder helpen met bewijs van vertraging en met het vinden van een nieuwe, passende route voor jou. In principe mag je bij een gemiste overstap gratis mee met de volgende trein, met uitzondering van tickets die uitsluitend geldig zijn voor één geboekte trein (Thalys, Eurostar en ÖBB Nightjet).
Heb je meer dan een uur vertraging gehad? Dan heb je waarschijnlijk recht op compensatie. Het aanvragen van compensatie bij vertraging is wel een lastig karwei en de afhandeling kan weken of zelfs maanden duren. Daarom biedt Choo-Choo ook deze dienst aan.
Als je je compensatie via Choo Choo laat regelen, dan krijg je 50% van het compensatiebedrag (de overig 50% wordt door Choo Choo ingehouden om de gemaakte kosten te dekken), en het extra goed nieuws is dat we jouw 50% wel meteen uitbetalen!
Je hoeft dus niet te wachten en verder niks regelen.
Je mag het natuurlijk ook zelf doen, dan krijg je uiteraard wel de volle 100%, maar dat kan minimaal een paar weken duren!
Aangesloten bij:
Aangesloten bij:
