Choo-Choo

Meest gestelde vragen (FAQ'S)

Hoe werkt overstappen?
Hoeveel tijd heb ik nodig om over te stappen?

Het kan dat je tijdens je reis van trein moet wisselen. Hoeveel overstaptijd je nodig hebt hangt af van een aantal factoren, bijvoorbeeld naar welk perron je moet, of je veel bagage bij je hebt of wanneer je reist met kinderen. Het kan zo zijn dat de overstaptijd krap is, maar wij zullen je hierin altijd wegwijs proberen te maken.

Lees verder >

Moet ik een stoel reserveren?

Het kan gezellig druk in de trein zijn en dan wil je natuurlijk wel de zekerheid hebben van een gegarandeerde zitplaats. Als je bij Choo Choo boekt heb je altijd gratis zitplaatsreservering, behalve op trajecten in Zwitserland (dat is wel mogelijk tegen betaling, dat kost dan 10€ p.p. per richting).

Lees verder >

Ik wil mijn ticket wijzigen / annuleren

Ik wil mijn ticket wijzigen / annuleren

Lees verder >

Hoe ziet de eerste klasse er uit in treinen in het buitenland?

Hoe ziet de eerste klasse er uit in treinen in het buitenland?

Lees verder >

Hoe werkt de nachttrein?

Met de nachttrein reizen is erg makkelijk, duurzaam en comfortabel. Je stapt ’s avonds in de stad van jouw keuze in om de nacht in de trein door te brengen en ’s ochtends vroeg word je wakker op jouw gekozen bestemming! Je kan kiezen uit een zit, lig of slaapplek.

Lees verder >

Wat zijn de klassen in de ÖBB Nightjet?

Er zijn 3 verschillende klassen in de ÖBB Nightjet: een slaaprijtuig, een ligrijtuig en een rijtuig met zitaccommodatie.

  • Je kan kiezen voor een slaaprijtuig voor 1, 2 of 3 personen.
  • Je kan kiezen voor een ligrijtuig voor 4 of 6 personen.
  • Je kan kiezen voor zitaccommodatie voor 6 personen.


Eten en drinken is verkrijgbaar bij het treinpersoneel en ontbijt is inbegrepen bij slaap- en ligrijtuigen.

Lees verder >

Welke voorzieningen zijn er aanwezig in de trein?

Voorzieningen in de trein verschillen per traject. Europese treinen bieden genoeg ruimte voor je bagage, er zijn toiletten en in sommige treinen is er een bar te vinden of kan je eten & drinken kopen bij het personeel. Tegenwoordig is er in de meeste treinen internetverbinding en kan je je apparaten opladen.

Lees verder >

Hoeveel bagage mag ik meenemen?

De hoeveelheid, afmetingen en het gewicht van de bagage die je mee wilt nemen verschilt per spoormaatschappij, maar in principe gelden de volgende regels voor alle treinmaatschappijen binnen Europa:

  • Je moet zelf al je bagage in één keer in en uit de trein kunnen halen. Neem dus niet zo veel bagage mee dat je het zelf niet meer kan vervoeren.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor je bagage. Let dus goed op dat je je bagage kan zien tijdens je reis.
  • Label je bagage met minstens je voor- en achternaam. Het is ook verstandig om je reisinformatie bij je bagage te voegen, zoals je zit- en coupénummer en je eindbestemming.
  • Zet de bagage in de daarvoor bestemde plekken. Meestal zijn er rekken in de coupé te vinden, of plaats het onder je stoel.
  • Lees verder >

    Bijzondere bagage

    Voor het vervoeren van bijzondere bagage, zoals je fiets, muziekinstrumenten, sportartikelen en kinderwagens of rolstoelen zijn er vaak extra regels die per maatschappij verschillen. Over het algemeen mag je deze artikelen gewoon meenemen, tegen betaling of reservering.

    Lees verder >

    Kan ik mijn huisdier meenemen in de trein?

    Huisdieren mogen onder voorwaarden vaak mee in de trein. Er zijn per treinmaatschappij verschillende voorwaarden, bijvoorbeeld het gebruik van een kooi, mand, riem of muilkorf. Ook is er soms een reservering nodig of mag het huisdier tegen betaling mee. Hulphonden en blindengeleidehonden mogen altijd mee in de trein.

    Lees verder >

    Wat als ik mijn overstap heb gemist?

    Wanneer je je overstap hebt gemist door vertraging raadpleeg dan altijd het personeel op het station. Het spoorwegpersoneel kan je doorverwijzen naar de spoormaatschappij. Zij kunnen je verder helpen met bewijs van vertraging en met het vinden van een nieuwe, passende route voor jou. In principe mag je bij een gemiste overstap gratis mee met de volgende trein, met uitzondering van tickets die uitsluitend geldig zijn voor één geboekte trein (Thalys, Eurostar en ÖBB Nightjet).

    • Je moet zelf al je bagage in één keer in en uit de trein kunnen halen. Neem dus niet zo veel bagage mee dat je het zelf niet meer kan vervoeren.
    • Je bent zelf verantwoordelijk voor je bagage. Let dus goed op dat je je bagage kan zien tijdens je reis.
    • Label je bagage met minstens je voor- en achternaam. Het is ook verstandig om je reisinformatie bij je bagage te voegen, zoals je zit- en coupénummer en je eindbestemming.
    • Zet de bagage in de daarvoor bestemde plekken. Meestal zijn er rekken in de coupé te vinden, of plaats het onder je stoel.
    Lees verder >

    Ik heb mijn aansluiting gemist door vertraging.
    Heb ik recht op compensatie?

    Heb je meer dan een uur vertraging gehad? Dan heb je waarschijnlijk recht op compensatie. Het aanvragen van compensatie bij vertraging is wel een lastig karwei en de afhandeling kan weken of zelfs maanden duren. Daarom biedt Choo-Choo ook deze dienst aan.

    Als je je compensatie via Choo Choo laat regelen, dan krijg je 50% van het compensatiebedrag (de overig 50% wordt door Choo Choo ingehouden om de gemaakte kosten te dekken), en het extra goed nieuws is dat we jouw 50% wel meteen uitbetalen!
    Je hoeft dus niet te wachten en verder niks regelen.

    Je mag het natuurlijk ook zelf doen, dan krijg je uiteraard wel de volle 100%, maar dat kan minimaal een paar weken duren!

    Lees verder >

    Boek nu