FAQ

Is Choo-Choo betrouwbaar?

 Ja. Choo-Choo B.V. is sinds 2022 een erkend verkooppunt van de 

grote Europese spoorwegmaatschappijen, waaronder ÖBB, Deutsche Bahn, NS en Trenitalia. Wij verkopen tickets van de grote Europese spoorwegmaatschappijen. Daarnaast zijn wij aangesloten bij het Garantiefonds GGTO onder het nummer 1745. De Stichting GGTO staat er voor garant dat u het reeds betaalde deel van uw reissom terug krijgt indien de touroperator in financieel onvermogen komt. 

Naar welke bestemmingen kan ik met Choo-Choo reizen?

Vrijwel overal in Europa. We zijn gekoppeld aan alle grote spoorwegmaatschappijen en brengen je naar zo goed als elk station — van grote steden als Milaan, Rome en Wenen tot kleine plaatsen ver buiten de gebaande paden. 

Wat is het voordeel voor mij om te boeken bij Choo-Choo?

- 24/7 ondersteuning onderweg.

- We helpen je met het boeken van elke trein in Europa.
- We hebben de beste routes gebaseerd op onze eigen persoonlijke ervaring

Hoe werkt boeken bij Choo-Choo?

Je geeft je vertrek- en aankomstpunt op, en ons platform  rekent de beste route uit: de minste overstappen, de scherpste prijs en de kleinste kans op vertraging. Die reis boek je vervolgens direct online. 

Wanneer is het boeken van een treinticket het meest voordelig?

Hoe eerder je boekt, hoe goedkoper. Je reist overigens het voordeligst doordeweeks en buiten de vakanties. 

Heb ik een zitplaatsreservering nodig in de trein?

Voor veel internationale treinen is een zitplaatsreservering verplicht. Ook wanneer het niet verplicht is raden we je toch aan om een zitplaatsreserveringen te nemen. De kosten voor het boeken van een zitplaats zijn niet heel erg hoog en treinen kunnen plotseling erg druk zijn. Mocht er iemand op je gereserveerde zitplaats zitten, mag je deze persoon wegsturen. 

Als ik vertraging heb, mag ik dan met hetzelfde ticket doorreizen?

Dit is per land verschillend. In Nederland, Duitsland, Denemarken, Zwitserland en Oostenrijk mag je bij vertraging met elke trein doorreizen. Indien beschikbaar, kunnen we ook  een nieuwe zitplaatsreservering boeken voor deze landen. Wanneer je vertraging hebt, kun je ons het beste appen of bellen voor ondersteuning onderweg. Dit geldt ook voor vertraging of uitval van treinen in andere landen.  

Mag ik een fiets meenemen in de trein?

In veel treinen in Europa kun je de fiets meenemen. De voorwaarden zijn per land helaas verschillend. Ons eigen boekingssysteem heeft deze functie nog niet, dus wil je met de trein en fiets reizen, mail ons gerust. Dan helpen we je verder met het boeken van de reis.

Hoeveel bagage mag ik meenemen?

Elke vervoerder heeft andere regels. Maar meestal mag je zoveel meenemen als je zelf kunt dragen. Je hoeft je niet druk te maken over kilo's of afmetingen zoals met vliegen.

Mag ik een huisdier meenemen in de trein?

In veel treinen mag je een huisdier meenemen.  De regels verschillen af en toe per land en ons boekingssysteem heeft deze functie nog niet. Mail ons en we helpen je met het boeken van de reis.

Wat is het verschil tussen 1e en 2e klas in de trein?

De 1e klas is vaak wat rustiger dan de 2e klas en heeft ruimere en comfortabelere stoelen. In sommige landen krijg je ook gratis drinken en/of wat te eten en toegang tot de lounge in het station.

Moet ik mijn ticket printen of kan ik deze ook digitaal laten zien?

Sommige tickets kan je laden in de NS international app, OBB app of via een linkje die wij sturen. Echter zijn er ook veel treinmaatschappijen die alleen pdf tickets geven. Pdf tickets moeten afgedrukt worden op a4 papier. Anders kan de toegang tot de trein geweigerd worden.

Let op: wanneer je pdf tickets probeert te scannen bij de Nederlandse toegangspoortjes vanaf je telefoon kan het gebeuren dat je per ongeluk je Apple Pay activeert. 

Welke slaapopties heb ik in de nachttrein?

1. Nachttrein Nightjet Amsterdam - Bazel/Zürich (tot 10 december)

• Zitplaats 1e of 2e klasse
• Ligplaats in een gedeelde of privé coupé met 4 of 6 bedden
• Slaapplaats in een gedeelde of privé coupé met 3 bedden
• Slaapplaats in een gedeelde of privé coupé met 3 bedden en een eigen douche en toilet

2. Nachttrein Nightjet Amsterdam - Bazel /Zürich (vanaf 10 december) | Amsterdam - Wenen | Amsterdam - Innsbruck | München - Rome

• Zitplaats 2e klas (ook 1e klas beschikbaar tussen Amsterdam en Zürich)
• Mini-Cabin voor 1 reiziger.
• Ligplaats in een gedeelde of privé coupé met 4 bedden
• Slaapplaats in een gedeelde of privé coupé met 2 bedden en een eigen toilet
• Slaapplaats in een gedeelde of privé coupé met 2 bedden en een eigen douche en toilet

3. Nachttrein European Sleeper van Amsterdam - Praag, Breda en Eindhoven > Milaan (vanaf 13 december)

• Zitplaats in 6 persoons coupé
• Classic ligplaats in een gedeelde of privé coupé met 4 of 6 bedden
• Comfort ligplaats in een gedeelde of privé coupé met 3 bedden

Wanneer krijg ik compensatie bij vertraging?

Voor de meeste treinen krijg je compensatie bij een vertraging van 60 minuten of meer. De vertraging vraag je aan bij de vervoerder zelf. Wij kunnen ook de vertraging voor je aanvragen wanneer je ons belt, appt of mailt.